FAQ Livraisons
Quels sont les délais de livraison ?
ZONE 1 / EUROPE
5-6 jours ouvrables
ZONE 2 / USA / CANADA / SUISSE / GB
10-21 jours ouvrables
Quel est le coût de l'expédition ?
LIVRAISON GRATUITE
Puis-je retourner un article en vente finale ?
ZONE 1 / EUROPE
Le délai de rétractation est de 14 jours. Veuillez nous contacter à l'adresse kawobazaar@gmail.com dans les 14 jours suivant l'achat et indiquer votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail, Les retours et les frais de douane sont à la charge du client. Les remboursements sont effectués à la réception du colis retourné.
Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ainsi que dans leur état d’origine, accompagnés du bon de livraison.
Les retours sont à nous adresser à l’adresse suivante :
KAWOBAZAAR, 127 avenue Jean Baptiste Clement, 92100 Boulogne, France
ZONE 2 / USA - UK - Canada
Toutes les ventes sont finales. Les articles marqués "vente finale" au moment de l'achat ne sont pas remboursables. Les articles ne peuvent pas être retournés car les frais d'expédition et de douane sont trop élevés.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, nous vous enverrons un article de remplacement. Veuillez nous contacter à contact@fkawobazaar.com dans les 14 jours suivant la date d'achat et inclure votre numéro de commande dans l'objet de l'e-mail, des photos de l'article endommagé ou défectueux, et nous nous occuperons du reste.
Comment suivre mon colis ?
La livraison est effectuée avec un numéro de suivi qui sera envoyé au client par e-mail afin qu'il puisse suivre l'évolution de sa commande. Vous pouvez ensuite suivre votre commande en cliquant sur le lien ou en saisissant votre numéro de suivi sur le site du transporteur correspondant à votre commande.
EU = DPD, Chronopost, Colissimo
Expédition depuis la France
US = USPS
UK = Parcelforce
CA = Canada Post
Expédition depuis le Sénégal
FAQ Produits
Comment sont fabriqués les paniers ?
Les paniers sont rigides, tressés à partir de paille de roseau et de plastique recyclé. Les paniers sont exclusivement tressés à la main par des femmes.
Comment entretenir mon panier ?
Il peut être nettoyé à l'aide d'un chiffon humide et sans produits chimiques.
S'il a été surchargé et qu'il penche, vous pouvez le retourner et taper doucement sur le côté qui s'affaisse.
Comment les paniers sont-ils mesurés ?
Les mesures principales sont prises avec les chapeaux.Les mesures détaillées sont indiquées dans le carrousel de photos du produit.Le diamètre Ø, représente la largeur de la plus grande mesure du cercle.Le travail est fait à la main, il peut donc y avoir des variations de dimensions.
Pourquoi ces prix ?
- Il est important pour nous de proposer des produits haut de gamme, ce qui demande beaucoup de temps pour les contrôler et les préparer au grand voyage.
- Les paniers sont très grands, le transport est donc un facteur important. Ils proviennent de régions reculées et, de la charrette à l'avion, ils parcourent une longue distance.
- Les artisans sont payés à leur juste valeur.
- Nous essayons de compenser l'impact carbone du transport en plantant des arbres dans la région de Shael.
Combien de temps puis-je compter sur mon panier ?
Tant qu'il reste dans un endroit sec, qu'il n'est pas surchargé, ils tiennent parfaitement pendant des années. Il s'agit d'un produit éco-responsable fabriqué à la main avec des matériaux utiles.